Profilo Buzdolabında Beklenmedik Cam Sorunu

2023 Temmuz ayında Profilo buzdolabı satın aldık. Servis kurulumunu yapıp gitti. Biz de temizlik yaparken alttaki büyük camın çıkmayacağını düşünerek hiç çıkarmadık. Ta ki geçen haftaya kadar. Camı çıkardığımızda buzdolabıyla tek parça olan camı tutan rayında sarı renk ve çatlak olduğunu gördük. 3 defa Profilo müşteri hizmetlerini aradık, 2 defa servis geldi. Kullanıcı hatası diyorlar. Bu nasıl iş bilmezliktir, bu nasıl gaflettir? Biz nasıl oraya müdahale edebiliriz? Bu nasıl bir kafa, bu nasıl bir düşünce, bu nasıl akıl tutulması? Profilo gibi büyük bir firmaya bu derece kötü hizmet ve hatasının arkasında durmaması vahim bir olaydır.
Not: Hasarlı bölge sebze ve meyvelerin olduğu bölgedir.