Profilo Buzdolabı İnox Kapağında Soyulma Ve Çözüm Eksikliği Endişesi

Profilo BD3076IFAN model buzdolabımın dış kapağında yaklaşık iki hafta önce, inox yüzeyde soyulma fark ettim. Ürünü 15.09.2021 tarihinde Bursa Coşkun Mega Center’dan satın aldım ve toplamda 7.850 TL (5.000 TL nakit, 2.850 TL kredi kartı) ödeme yaptım. Teslimat sırasında herhangi bir hasar ya da kusur yoktu, bu soyulma yeni oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an için soyulma ilerlemiş değil, ancak endişeliyim.

Bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve eğer üretim kaynaklı bir durumsa kapak değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.