Damacana Işığı Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Profilo ss1161 model su sebilini 22.11.2025 tarihinde Profilo A**** K******* Bayii A** N**’dan satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri damacanadaki su bittiğinde kırmızı uyarı ışığı bazen 3 dakika sonra, bazen 10 dakika sonra yanıyor, bazen de hiç yanmıyor. Yani su bittiği anda devreye girmesi gereken uyarı sistemi düzensiz çalışıyor.

Bu durum üzerine defalarca servis kaydı açtım, toplamda 4–5 kez servis geldi. Bazı parçalar değiştirildi ve servis fişlerine “sorun devam ediyor” şeklinde not düşüldü. Sonrasında cihaz atölyeye götürüldü, orada damacana ışığının 10 dakika sonra yandığı yazılmış. Cihaz tarafıma teslim edilirken de su bittikten sonra kırmızı ışık 4 dakikayı geçtikten sonra yandı. Yani atölye raporuna rağmen sorun yerinde devam etti.

Tüm bu tutarsızlığa rağmen bugün çağrı merkezinden arandım ve cihazda sorun olmadığı söylendi. Madem cihazda sorun yok, o halde neden servis fişlerinde sensör ve conta değişimi yapıldığı ve “sorun devam ediyor” notunun yazılı olduğu açıklanmıyor. Ayrıca bu ürünün damacana ışığının hangi sürede yanması gerektiğini servisin bilmemesi ve ürünü tanımıyormuş gibi davranması da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

22.11.2025 tarihli ade2025000000407 numaralı e-fatura ile satın aldığım bu ürünün, yaşadığım bu kronik uyarı ışığı arızası ve defalarca servis müdahalesine rağmen düzelmemesi nedeniyle iade alınmasını veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.