Boya Dökümüyle Karşılaştığım Profilo Fırınım Ücretsiz Değişim Talebi

Batman Merkez Çarşı Profilo bayisinden yaklaşık bir yıl önce aldığım Profilo marka fırınım, kullanımın 4–5. Ayından itibaren alt kısmından boya atmaya başladı. Ürünü son derece dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu sorun ortaya çıktı.

Profilo servisini aradığımda gelip inceleme yaptılar ve hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Oysa boya atmasının ısıdan kaynaklandığı çok açık ve bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanacak bir tarafı bulunmuyor.

Ben bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve onarımla çözülebilecek bir durum olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle fırının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kullanıcı hatası denilerek üzerinin örtülmeden, hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.