Yeni Profilo Televizyonumda Çizik Ekran Ve Garanti İletişimsizliği

Yaklaşık 20 gün önce Profilo 65PA525ESG model televizyon aldım. Televizyonu kullanırken ekrana yakından bakıp detaylı incelediğimizde ekranda çizik olduğunu fark ettik. Ürün bize ilk geldiğinde ekranında herhangi bir jelatin ya da koruma bulunmuyordu.

Sorunu fark ettiğim gün Profilo garanti hattı ile iletişime geçtim, benden hemen televizyonun fotoğraflarını istediler ve fotoğrafları ilettim. Görüşmede “Sizi arayacağız” denmesine rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın kimse beni geri aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sıfır aldığım bir televizyonun
ekranında çizik çıkması ve buna rağmen garanti kapsamında ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, televizyonumun incelenerek ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.