Profilo 65 İnç TV Görüntüsü Aniden Kayboldu Garanti Kapsamlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığımız Profilo 65PA525ESG 65 inç televizyonumuz, oldukça az kullanılmasına rağmen aniden arızalandı. Çalışan kişiler olduğumuz için televizyonu gün içerisinde uzun süreler boyunca açık tutmuyoruz, genellikle işten geldikten sonra kısa süreli olarak kullanıyoruz ve çoğu gün günde 1 saat bile çalışmadığı oluyor.

Dün televizyonu açtığımızda, bir anda görüntünün tamamen kaybolduğunu ancak sesin çalışmaya devam ettiğini fark ettik. Ekrana çok yakından bakıldığında Profilo yazısının ve görüntünün çok silik şekilde seçilebildiğini gördük. Bu durum nedeniyle LED aydınlatma veya panel kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyoruz. Televizyon herhangi bir darbe almadı, hor kullanılmadı ve kullanıcı hatasına yol açabilecek bir durum yaşanmadı. Arıza öncesinde de hiçbir uyarı veya belirti vermeden görüntü bir anda gitti.

35–40 bin tl bandında alınan, 65 inç bir televizyonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük kullanım yoğunluğunda temel görüntü işlevini kaybetmesi tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Profilo gibi bir markadan böyle bir ürün performansı ve dayanıklılık beklemiyorduk.

Ürünün garanti durumunun kontrol edilerek, yaşadığımız arızanın garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Eğer LED panel ya da aydınlatma kaynaklı bir sorun olduğu tespit edilirse, bunun da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımıza net, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürüne ait seri numarası 0063105210306000801’dir.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve televizyonumuzun kusursuz şekilde çalışır hale getirilmesini rica ediyorum.