Böcekli Ekran Sorunu Garanti Dışı Olarak Reddedildi

Yaklaşık 2 yıl önce 65 inç 165 ekran Profilo 65PA525ESG model televizyon aldım. O dönem için bütçeme göre oldukça yüksek bir ücret ödeyerek bu ürünü tercih ettim. Yaklaşık 1 yıl önce televizyonun ekranına kocaman bir böcek girdi ve görüntünün içinde net şekilde görülür hale geldi.

Profilo servisini aradığımda sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu, ancak ücret ödersem açabileceklerini söylediler. Ayrıca televizyonun telefon gibi açılıp kapanabildiğini, ama bunun da bir işe yaramayacağını belirttiler. Evimin koşulları gereği böceğin benim evde televizyonun içine girmesi bana göre neredeyse imkansız, büyük ihtimalle ürün daha baştan bu şekildeydi.

Bu kadar para verip aldığım bir televizyonda, ekranın içine böcek girmesi gibi bir sorun yaşayıp bunun da garanti dışı denilerek tamamen müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum. Profilo’nun bu durumu yeniden değerlendirerek, televizyon ekranındaki bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini ve televizyonumun mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.