Garanti Kapsamındaki Televizyonun Çalışmazlığı Ve Servis İlgisizliği

Ocak ayında Yön AVM’den Profilo 65PA525ESG model televizyon satın aldım. Ürün sadece 5 aylık olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür tamamen kapalı, hiçbir şekilde açılmıyor ve o günden beri televizyonu hiç kullanamıyorum.

Arıza sonrası Profilo servisini aradığımda 3 iş günü içinde aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer E**** Elektronik adlı servisin numarası verildi. Onları aradığımda ise ancak salı günü gelebileceklerini, yani 5 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Ben aramasam kimsenin dönüş yaptığı yok, süreç tamamen benim aramalarım üzerine ilerliyor. Üstelik şimdiye kadar bana herhangi bir kayıt numarası veya servis fişi de verilmedi.

Sadece 5 ay önce alınmış, garanti belgeli bir televizyonun bu kadar kısa sürede çalışmaz hale gelmesi ve servis sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi kabul edilemez. Ürünün hem görüntü kalitesinden hem de çalışmamasından ve sunulan servis hizmetinden son derece memnun değilim. Profilo’dan, bu televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.