to read complaints and reviews, or file yours.Profilo 65PA525ESG TV Görüntü Ses Ve Komut Problemleri
Gelişme
Profilo marka 65PA525ESG model televizyonumuz 28 Temmuz’da evimizden servis tarafından alındı ve ürünün yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi. O günden bu yana televizyonumuz olmadan bekliyoruz.
Servis ilk başta ortalama 1 ay içinde işlem tamamlanır şeklinde bilgi verdi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı, son olarak daha bu hafta sonu üretime geçileceği söylendi. Yasal süresi olup olmadığını sorduğumda ise bu soruma herhangi bir cevap verilmedi. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle mağdur durumdayız.
Yetkili servis ile WhatsApp üzerinden garanti süresi, servis ziyareti, televizyonun evden alınması, kutu ayarlanması, stok ve değişim süreci gibi konularda defalarca görüştük. Buna rağmen değişim süreci ve stok durumu hakkında net, bağlayıcı ve güven veren bir tarih hiçbir şekilde paylaşılmadı, sadece üretime geçileceği söylenerek süre sürekli belirsiz bırakıldı. Ayrıca bu belirsizlik ve uzun süren mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuruda bulundum.
Televizyonumuzun tarafıma en kısa sürede, gecikme olmadan ve net bir teslim tarihi verilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
2024 yılında Profilo 65PA525ESG Televizyon aldım. Günden güne kumandanın komutları geç algılaması sorunu olmaya başladı önce pil bitti sanıyordum sonra pil değişiminde de aynı sorun devam etti. Kapatıp açınca düzeliyordu. TV'nin sesi sessizde kaldığında TV hiçbir komuta yanıt vermemeye başladı. Görüntü kalitesi her türlü ayarı denememe rağmen her zaman kötüydü. Ses de aynı şekilde. Görüntü ve ses kalitesi ciddi anlamda düşük seviyede. En son geçen hafta televizyonu açtığımda ekranın kapkara olduğunu gördüm. 3 yıllık garanti kapsamında Televizyonun kurulumunu yapan servise ulaştım 3 iş gününde televizyonunuz alınacak demesine rağmen 5 iş günü oldu hâlâ gelmediler. Kutu bulamadıkları için gelmemişler. Servisin televizyonu almak için kutusu yokmuş. Hâlâ bekliyorum ve televizyon bozuk. Genel olarak Profilo Televizyon aldığım için pişman oldum. Genel servisi aradığımda da sizi arayacağız deyip geri dönüş yapmadılar.
Televizyon alındı 👍🏻
