Kapanan Hasar Dosyasının Ödemesi Gecikti Ve Açıklama Talebi

Prive Sigorta ile yaptığımız çalışmada, Hs Otomotiv olarak kapanan hasar dosyamızın ödemesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 25.07.2026 tarihinde kapatıldığı bildirilen hasar dosyamıza ait ödeme, aradan geçen süreye rağmen tarafımıza yapılmamıştır. Sigorta şirketiyle yaptığımız görüşmelerde dosyanın kesin olarak kapandığı bilgisi tarafımıza açıkça iletilmiş, ancak buna rağmen ödemenin Ekim 2026 tarihine planlandığı söylenmiş; bu ertelemenin gerekçesine dair hiçbir makul ve tatmin edici açıklama yapılmamıştır.

Dosya kapatılmış olmasına rağmen ödemenin neden gerçekleştirilmediği ve herhangi bir makul gerekçe sunulmaksızın aylar sonrasına ertelendiği tarafımızca kabul edilemez. Hs Otomotiv olarak anlaşmaz bir servisiz; söz konusu dosyada araç onarımını eksiksiz şekilde tamamladık ve üzerimize düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdik. Hak ettiğimiz servis bedelinin, dosya kapatıldıktan aylar sonrasına erteleneceğinin bildirilmesi, işletmemizi finansal olarak zor durumda bırakmaktadır.

Ayrıca sistem üzerinde ilgili hasar kaydında “Tazminat Ödeme Tutarı: 0,00 TL” ve “Hasar Durumu: Açık” şeklinde görüntü yer almasına rağmen, tarafımıza dosyanın 25.07.2026 tarihinde kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Sistem kayıtları ile bize aktarılan bilgiler arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını talep ediyoruz. Dosya gerçekten 25 Temmuz’da kapatıldıysa, ödemenin neden Ekim ayına bırakıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini istiyoruz.

Ödeme sürecinin hangi gerekçeyle bu kadar uzun süre bekletildiğinin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini, hak etmiş olduğumuz ödemenin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acil olarak ödenmesini talep ediyoruz. Konunun yetkili birimler tarafından ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza doğrudan dönüş yapılmasını istiyoruz.

Hs Otomotiv
0533*******60