Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Prime Old Money’den internet üzerinden iki adet pantolon, üç adet t-shirt, bir adet gömlek ve bir adet kemer olmak üzere toplam 4.709 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişten önce beden konusunda kararsız kaldığım için özellikle firmaya ulaştım ve pantolonlar için l beden almam gerektiği söylendi. Firma çalışanlarının yönlendirmesine güvenerek her iki pantolonu da l beden aldım ancak ürünler elime ulaştığında pantolonların kalıbının oldukça küçük olduğunu gördüm.

Beden seçiminde firmanın verdiği yanlış yönlendirme nedeniyle pantolonları kullanamıyorum. Üstelik yaşadığım sorunu iletmek için telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve kalıbı küçük gelen pantolonlarla birlikte, aynı siparişte yer alan diğer tüm ürünleri de iade etmek ve toplam 4.709 TL ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.