İade Sürecim Durdu Ve Kredi Kartıma Geri Ödeme Almak İstiyorum

Prime Old Money markası üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim ve kargosu resmi tatiller nedeniyle 4 Haziran 2026 tarihinde teslim edilen, takip numarası 310173340311 olan ve 34031 sipariş numaralı siparişimde toplam 7 parça ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden Polo yaka t‑shirt, gömlek ve pantolon olmak üzere 3’ü için 5–6 Haziran civarında web siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Polo yaka ürününde Polo kısmı defolu olduğu için, gömlekte beden ve kalite beklentimi karşılamadığı için, pantolonda ise kalitesini beğenmediğim için iade hakkımı kullanmak istedim.

Web sitesi üzerinden iade talebi açmama rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde iade süreci ilerlemiyor. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yine herhangi bir dönüş alamadım. Bugün ayrıca kayıtlı e‑posta adreslerine de durumumu anlatarak mail gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir kanaldan yanıt verilmedi ve iade süreci tamamen tıkanmış durumda.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Tüm sipariş tutarım ara toplam 5.009,30 TL, tahmini vergi 409,94 TL, “5.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL indirim” kampanyasıyla birlikte toplam 4.509,29 TL olacak şekilde tahsil edildi. İade etmek istediğim ürünlerin tutarları ise 765,07 TL, 783,07 TL ve 783,07 TL olmak üzere toplam 2.331,21 TL’dir.

İade talebi açtığım bu üç ürün için iade sürecimin acilen işleme alınmasını ve toplam 2.331,21 TL tutarındaki ödemenin, iade koşullarım karşılandığı için, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.