Eksik Pantolon, Kargo Ücreti Ve Kupon Mağduriyeti Şikayeti

14 Mart tarihinde Instagram’daki Prime Old Money sayfasından bayram için üç parça ürün siparişi verdim. Özellikle “Bayrama yetişir mi? ” diye sorduğumda, tarafıma net şekilde yetişeceği söylendi. Kargo elime ulaştığında ise üç ürün sipariş etmeme rağmen sadece iki ürünün geldiğini, pantolonun eksik olduğunu gördüm.

Durumu hemen Instagram üzerinden yazdığımda, bayram daha gelmeden depoyu kapattıklarını ve bayramdan sonra ilgileneceklerini söylediler. Bayramdan sonra eksik ürünüm yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söyleyip “o zaman konuşuruz” dediler. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez ya yeni ürünler sipariş vermemi, eksik ürünü o kargoya ekleyebileceklerini ya da sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ben açıkça eksik gelen pantolonumun gönderilmesini istediğimi iletmeme rağmen, pantolonu gönderemeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler.

Bu durum benim için hem eksik ürün mağduriyeti, hem de yeniden sipariş vermem halinde tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalmam ve kullandığım indirim kuponunun yanması anlamına geliyor. Ayrıca gönderilen ürünler de kendi markaları değil, farklı markalardan gönderiliyor.

Eksik gönderilen pantolonumun ek bir kargo ücreti yansımadan tarafıma gönderilmesini ve kullanmış olduğum kupon/kargo açısından da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.