Defolu Ürün Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Süreci Takılıyor

Prime Old Money’nin internet sitesi üzerinden 29 Nisan’da Polo yaka bir t‑shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında yakasında belirgin şekilde defo olduğunu gördüm, ayrıca beden de istediğim gibi çıkmadı. Hem ürün defolu olduğu hem de bedeni uymadığı için iade etmek istedim.

Web sitesi üzerinden yaklaşık 2 gündür iade işlemi oluşturmaya çalışıyorum, sistemde “iade talep edildi” yazıyor ancak süreç ilerlemiyor ve işlem ekranda takılı kalıyor. İadenin hangi aşamada olduğu, kabul edilip edilmediği, ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Defolu gelen ürün için yasal iade hakkımın kullanılarak, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.