to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kazak Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık
Prime Old Money firmasının kendi web siteleri üzerinden 17050 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kazak defolu, örgüsü delik bir şekilde teslim edildi.
Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim. Bana iade kodu oluşturmam gerektiğini, kod oluşturulduktan sonra ürün kendilerine ulaştığında kargo ücretiyle birlikte ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine iade talebimi 21.01.2026 Çarşamba günü web siteleri üzerinden oluşturdum ve ertesi sabah durumu tekrar WhatsApp üzerinden bildirerek bilgi verdim. Aynı gün akşamına iade kodunu ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir kod gelmedi.
Ertesi gün tekrar yazdığımda, sanki hiç talep oluşturmamışım gibi yeniden iade talebi açmamı istediler ve sistemlerinde talebin görünmediğini belirttiler. Ben de hemen oluşturduğum iade talebinin ekran görüntüsünü alıp kendilerine gönderdim. Bu aşamadan sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar ve hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Defolu gönderilen ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ürün bedelimin ve varsa kargo ücretlerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim burada yayınlandıktan kısa bir süre sonra benimle iletişime geçtiler (3 gün sürdü yayınlanma) ve personellerinin hatası yüzünden sürecin tıkandığını belirttiler ve iade kodunu hemen gönderdiler. Bugün kargo kendilerine ulaştı. Henüz iadeye dair bir gelişme yok beklemedeyim.
Daha sonra iletişime geçildi ve süreç en hızlı şekilde çözüldü. İade gerçekleşti. Teşekkür ederim.
