Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defolu Kazak Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Defolu Kazak Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık
Defolu Kazak Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık
profile
24 Ocak 18:02
5.169
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Daha sonra iletişime geçildi ve süreç en hızlı şekilde çözüldü. İade gerçekleşti. Teşekkür ederim.”

Prime Old Money firmasının kendi web siteleri üzerinden 17050 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kazak defolu, örgüsü delik bir şekilde teslim edildi.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim. Bana iade kodu oluşturmam gerektiğini, kod oluşturulduktan sonra ürün kendilerine ulaştığında kargo ücretiyle birlikte ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine iade talebimi 21.01.2026 Çarşamba günü web siteleri üzerinden oluşturdum ve ertesi sabah durumu tekrar WhatsApp üzerinden bildirerek bilgi verdim. Aynı gün akşamına iade kodunu ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir kod gelmedi.

Ertesi gün tekrar yazdığımda, sanki hiç talep oluşturmamışım gibi yeniden iade talebi açmamı istediler ve sistemlerinde talebin görünmediğini belirttiler. Ben de hemen oluşturduğum iade talebinin ekran görüntüsünü alıp kendilerine gönderdim. Bu aşamadan sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar ve hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Defolu gönderilen ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ürün bedelimin ve varsa kargo ücretlerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

defolu-kazak-ve-iade-surecindeki-cevapsizlik-3.jpg
Onur
Onur
29 Ocak 20:12

Şikayetim burada yayınlandıktan kısa bir süre sonra benimle iletişime geçtiler (3 gün sürdü yayınlanma) ve personellerinin hatası yüzünden sürecin tıkandığını belirttiler ve iade kodunu hemen gönderdiler. Bugün kargo kendilerine ulaştı. Henüz iadeye dair bir gelişme yok beklemedeyim.

Onur
Onur
02 Şubat 22:24

Daha sonra iletişime geçildi ve süreç en hızlı şekilde çözüldü. İade gerçekleşti. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Prime Old Money Eksik İade ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
18 Aralık 2025 13:30
7.750
prime-old-money-eksik-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-7.jpg
prime-old-money-eksik-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-6.jpg
prime-old-money-eksik-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-5.jpg
prime-old-money-eksik-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

Sahte Ürün Satışı Ve Oyalayıcı İade Süreci

profile
02 Ocak 12:43
7.841
sahte-urun-satisi-ve-oyalayici-iade-sureci-2.jpg
sahte-urun-satisi-ve-oyalayici-iade-sureci-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz