to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ve Defolu Ürünler, İade Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
Prime Old Money adlı Instagram sayfasından 11.09.2026 tarihinde 3.771,98 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 45432 numaralı siparişi verdim. 14.09.2026’da ürünler elime ulaştı ancak gelen kıyafetler hem beden olarak büyük hem de bazıları defolu çıktı.
Sipariş öncesinde Şikayetvar'da bu marka ile ilgili yaşanan sorunlardan dolayı endişemi kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim, bana böyle problemler yaşamayacağım söylendi. Buna rağmen yazılı olan ne kadar farklı şikayet varsa neredeyse hepsini yaşadım. WhatsApp destek hattından cevap almak için 2–3 saat beklemek zorunda kaldım, dönüşler çok geç ve süreç son derece yavaş ilerliyor. Gecikmenin sebebi olarak da sürekli "çok yoğunuz" bahanesi öne sürüldü.
15.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 16.09.2026’da iade kargom firmaya ulaştı fakat o günden bu yana ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin iade sürecinin bu kadar uzatılması ve iletişimin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 3.771,98 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını, ayrıca müşteriyle iletişim ve süreç yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
