Prego Lotus Bebek Arabasında Ön Tekerleklerin Takılması Ve Satıcı Cevapsızlığı

Prego Lotus bebek arabasını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 26 Haziran 2025 tarihinde teslim aldım. Bebeğim eylül doğumlu ve yaklaşık 8 aydır bu arabayı aktif olarak kullanıyorum. İlk dönemlerde önce kanguru, ardından da bir süre pusetle kullandım ve bu süreçte ciddi bir sorun yaşamadım.

Asıl problem, puseti bıraktıktan sonra bebek arabasını tek haliyle kullanmaya başladığımız dönemde ortaya çıktı. Yaklaşık 3 aydır ön tekerlekler sürekli takılıyor ve bebek arabası ilerlemiyor. Bebeğim 9 kilo ve ağır bir bebek de değilken, özellikle market ve AVM gibi zeminlerde neredeyse hiç ilerleyemiyoruz. Asfalt dışında neredeyse her yerde aynı sıkıntıyı yaşıyorum, bu da günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ben bu ürünü markaya güvenerek, en az 3 sene sorunsuz kullanırım düşüncesiyle almıştım; ancak birkaç ay verimli kullanabildim ve şu an çok pişmanım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde Prego ile görüşmem söylenince firmaya mail attım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmediğini hissettim. Hepsiburada sipariş numaram 481 927 410 7’dir.

Ön tekerleklerde yaşadığım bu sorunun incelenerek bebek arabasının tamir edilmesini, gerekiyorsa tekerleklerin veya ürünün değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konudaki şikayetlerimi farklı mecralarda da sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.