Kısa Sürede Arızalanan Park Yatak İçin Destek Alamadım

Haziran ayında Gürkan Bebe Bahçelievler K**** H** AVM İstanbul mağazasından 7.500 TL ödeyerek Prego Armada park yatak karyola satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kullandık ve bu kısa sürede birçok sorun yaşadık. Öncelikle park yatağın oyuncak kısmı bozuldu, ses çıkarmamaya başladı. Anne yanı kısmını açıp kapattıktan sonra gevşedi ve güvenliği tamamen kayboldu, bebeğimiz aşağıya düştü. Alt kısmın sallanma ayakları sürekli yerinden çıkıyor, sallama fonksiyonu kullanılamaz hale geldi. Ürünün her yeri gıcırdıyor ve takır tıkır sesler çıkarıyor, bu yüzden çocuğumuz rahat uyuyamıyor.

Ürünün iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti ve tüm garanti belgeleri, faturası ve çantası elimde mevcut. Ancak yaşadığımız bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Hem Prego hem de Gürkan Bebe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve hiçbir şekilde destek alamamak bizi çok mağdur etti. Ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunmak zorunda kalacağım.