Prada Müşterisinin Arkasında Durmuyor

Mavibahçe Emo Optik'ten 30.04.2022'de Prada marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü çok beğendim ve hemen hemen hiç çıkarmadım kafamdan diyebilirim. Bana iletilen durumda garantisinin 3 sene olduğuydu.
Gözlükte çerçevesinde soyulmalar meydana geldi. Görüntü olarak gözüme batmaya başladığı için, garantisi de daha bitmediği için Mayıs 2024'te Çiğli Kipa AVM içindeki Sezen Optik'e götürdüm. Gözlüğü her şeyi ile teslim ettim (kutusu, garanti kağıtları, fişi vs.) durumu oradaki çalışan beyefendiye anlattım (ismini hatırlamıyorum, işten ayrılmış şimdilerde). Beyefendi, 'Bana firmaya ileteceğini, ortalama 30 günü bulacağını' söyledi dönüşün. Tamam dedim.
Bir 7-8 gün sonra bana şu şekilde bir dönüş sağladı: 'Firma ile görüştüğünü, gözlüğün garantisinin bittiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını, zaten şu an Prada firması distribütör değiştirme sürecinde olduğu için karışık olduklarını.'
Bu koskoca kaliteli bir Prada firmasına yakışmayan bir hareket ki ben bu gözlüğü İtalya Milano seyahatimde markanın mağazasına götürüp vidalarını vs. tamir ettirmiştim, elimde hiç belge vs. yokken bile.
Garanti 3 sene denildi ta en başında, ben şu an severek kullandığım gözlüğümü kullanamıyorum, soyulduğu için. Firma alelade bir şekilde müşterisini geçiştirmiş durumda, bu durumdan şikayetçiyim. Bir daha da markanızı kullanmayı düşünmüyorum. Pazar pastanızda dilimler çok fazla, başka kaliteli müşterinin arkasında duran bir firma ile devam edeceğim.