to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Bilgisinin Kaybolması Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet
2 Şubat 2026 tarihinde Pozitif Teknoloji üzerinden iPhone 17 Pro için sipariş oluşturdum. Ödemeyi EFT ile yapacaktım, bu nedenle sitede paylaşılan IBAN numarasına para göndermem gerekiyordu. Ancak sayfa yenilendiği için ekrandaki IBAN bilgisi kayboldu ve tekrar bulamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda bana online kanaldan yazmamı, IBAN bilgisini oradan ileteceklerini söylediler. Söyledikleri gibi yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün ise siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise #553452 numaralı siparişime konu olan ürünün tükendiğini gördüm.
Ürün indirimli olduğu için özellikle bu kampanyadan faydalanmak istiyordum ancak IBAN bilgisinin zamanında iletilmemesi ve sonrasında siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İndirimli fiyattan yararlanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve stok durumuna göre aynı ürünün bana aynı koşullarla yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, 2 Şubat 2026 tarihinde Pozitif Teknoloji üzerinden iPhone 17 Pro siparişinizde yaşadığınız sorunları detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. IBAN bilgisinin sayfa yenilenmesi nedeniyle kaybolması ve ardından gelen geri dönüş eksikliği, siparişinizin iptaline yol açması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Özellikle indirimli kampanyadan yararlanmak istemeniz ve ürünün stokta kalmaması sizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, bu tür deneyimlerin tekrarlanmaması adına ilgili birimlerimizle gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Bu durumu telafi etmek amacıyla, iPhone 17 Pro modelini aynı indirimli fiyatla yeniden sipariş etmenizi sağlayacağız. Belirtmiş olduğunuz #553452 numaralı siparişiniz ve kampanya kapsamında sunulan fiyatlandırma özelinde, tarafınıza yardımcı olabilmek adına gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün tedarik süreci ve indirimli fiyat avantajının yeniden sağlanabilmesi konularında sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol izlemek istiyoruz. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacak olup, süreci birlikte memnuniyetle sonuçlandırmayı hedefliyoruz. En kısa süre de sizlerle iletişime geçiyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetimi hemen aynı gün içinde giderdiler. Pozitif teknoloji'ye teşekkür ederim. Bütün şirketlerin böyle anında ve çözümcü yaklaşması dileğiyle.
Yardımınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederim. Bu mağazadaki ilk alışverişim değil daha önce iki tane Macbook Pro satın aldım şimdi telefon aldım ve zerre kadar sorun yaşatmadığınız yardımcı olduğunuz için çok teşekkür eder kolaylıklar dilerim.
