to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Macbook Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Pozitif teknolojiden sıfır olarak aldığım Macbook cihazın bataryası bozuk olarak elime ulaştı. Şarjı 90 iken bir anda kapanıyor ve açmaya çalıştığımda şarjı %1 gösteriyordu. Kendisini değişime yolladım. Değişim sürecindeyken süreç hakkında hiçbir şekilde tarafınıza bilgilendirme yapılmıyor. Site üzerinden süreci takip edemiyorsunuz. Müşteri hizmetleri çok geç cevap veriyor ve sürekli bir yerlere aktarıyorlar. Sadece kargo tarafından takip numarası geldiğinde yenisini gönderdiklerini anlayabiliyorsunuz.
Yeni gönderdikleri cihaz elime ulaştığında cihazın yamuk olduğunu gördüm. Bildiğimiz masaya koyduğumuzda cihazın sol ön tarafı havada kalıyor. Tekrar pozitif teknolojiye gidip cihazı değişime yollamaktan bıktım. 0 bilgisayar alıyorsunuz ancak size sürekli arızalı bilgisayar gönderiliyor. Şikayetvardaki yorumları okusaydım kesinlikle pozitif teknolojiden almazdım. İndirimin sebebi ellerindeki arızalı bilgisayarları yollamaları mı diye de düşünmedim değil.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pozitif Teknoloji olarak tüm ürünlerimiz, üretici firmaların sağladığı şekilde sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilmekte olup, ürünlerde yaşanabilecek donanımsal arızalar maalesef üretim kaynaklı olabilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz her iki sorunla ilgili süreçlerinizde, cihaz değişimleri sağlanarak destek sunulmuştur. Süreç içerisinde yaşanan iletişim aksaklıkları adına ayrıca özür diler, bu konuda gerekli iç aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına tüm teknik süreçlerde sizinle şeffaf ve çözüm odaklı şekilde iletişimde kalmaya özen göstereceğiz. Yeni cihazınızla ilgili herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü sorunsuz şekilde kullanmanızı dileriz.
Pozitif Teknoloji'ye iade edilen yamuk bir Macbook vardı. Öyle bir olay hatırlıyorum. Muhtemelen size o yamuk Macbook'u gönderdiler. Şikayetvar'da biraz araştırınca belki o şikayet bile bulunur.