Araç Onarımının 36 Gün Beklemesi Ve Saygısız Tutumu

Fiat Fiorino aracımla yaşadığım hasar sonrasında dosyam 2 Temmuz 2026 tarihinde açıldı ve araç o günden beri Haliç Oto Çorlu servisinde bekliyor. Bugün itibarıyla aracım yaklaşık 36 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Araç kaskolu olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak onarım sürecinin bu kadar uzaması günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme ve kesin bir teslim tarihi de alamadım.

Haliç Oto Çorlu hasar biriminin bu umursamaz, ilgisiz ve saygısız tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Ne net bir süre veriliyor, ne düzenli bilgilendirme yapılıyor, ne de müşteriyle doğru düzgün bir iletişim kuruluyor. Asık suratlı bir şekilde, lütfediyorlarmış gibi davranan bir hasar birimiyle karşı karşıyayım. İnsanlara hem araçsız kalmayı hem de sürekli belirsizlik ve stres içinde beklemeyi reva görüyorlar.

Bu servisin bu şekilde çalışmaya devam etmesini, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Hasar birimindeki çalışanlar hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını, bu iletişim ve ilgi eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını ve müşteriyi böyle başıboş, sahipsiz bırakan bu tutuma derhal son verilmesini talep ediyorum. Aracımın hasar onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.