Poyraz Otomotiv İzmir Servis İşlem Süreciyle İlgili Şikayet

İzmir Fiat bayii Poyraz Otomotiv'den sıfır Fiorino marka araç aldım. 2 ay kadar sonra küçük bir kaza geçirdim ve aracımı Poyraz Servise götürüp dosya açtırmak üzere işlem başlattım. Burada bana sıramın 3 ayda ancak geleceği söylendi. Evraklarım alındı ve ben geri gönderildim. Daha sonra çevremden aldığım fikirlerle boyasız bir işlemle hasarlı parçanın düzeleceğini öğrenerek servisi arayıp vazgeçtiğimi beyan ettim. Muhatap olduğum kişi S***** Hanım'dı ve cayma hakkım olmadığını, açılan dosyanın kapanmayacağını, aracıma işlem yaptırmasam dahi Tramer'de görüneceğini bildirerek işlemi iptal edemeyeceğini söyledi. Sigorta şirketiyle iletişime geçerek dosyamı iptal ettirmek istediğimi beyan ettim. Sigorta şirketinden aldığım dönüşte adıma henüz dosya açılmadığı söylendi. S***** Hanım, daha dosyayı açmadan sanki dosya açılmış gibi beyanda bulunarak beni yanlış yönlendirmeye çalıştı. Dakika 1, gol 1. Nasıl güvenip ben bir daha servisinize geleyim? Gerçekten hiç yakışmadı.