Ayıplı Powertec TR-504 Ürünü İçin Mağaza Ve Marka İade İsteği Reddedildi

Yaklaşık 15 gün önce bin çeşit ürün satan bir mağazadan Powertec TR-504 model ürününü yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün burun ve kulağa girmemesi ve kılları almaması nedeniyle ciddi bir mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum. Cihaz fiziksel olarak çalışıyor ancak amacına uygun performans göstermiyor ve işlevini yerine getirmiyor.

Mağazaya gittiğimde yeni çıkan kanunu gerekçe göstererek, cihaz çalıştığı için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iade veya değişim kabul etmeyeceklerini söylediler. Ardından Powertec’in resmi sitesine yazdım, WhatsApp hattından da ulaştım ancak marka tarafı da beni muhatap almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem mağazanın hem de Powertec’in ürünün işlevsizliği konusunda sorumluluk almasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün bu haliyle tüketiciyi mağdur ettiğini ve marka güvenini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.