Kesmeyen Powertec Tıraş Makinesi İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

27.01.2025 tarihinde Powertec’in kendi sitesi olan https://www.powertecshop.com üzerinden Powertec TR-3200 tıraş makinesi satın aldım. Aynı markanın TR-558 modelini yaklaşık 6 yıl sorunsuz kullandığım için yenisini alırken üst model olsun istedim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra ilk denemede neredeyse hiç kesim yapmadığını, tıraş olurken de çok zorladığını gördüm. Bu ilk denemeden sonra ürünü kullanmayı bıraktım.

Bunun üzerine firmaya ulaşıp ürünün kesmediğini, memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana, “kullanılmış, hijyen etiketi açılmış ürünleri iade almıyoruz, teknik servise gönderin” denildi. Oysa bir tıraş makinesinin kesip kesmediğini, sorunsuz çalışıp çalışmadığını anlamak için ürünü en az bir kez denemek zorundayım, aksi halde ürünü test etmeden nasıl ayıplı olup olmadığını görebilirim? Ayıplı ürün satıp, ardından hijyen bahanesiyle iade almamak mantıklı ve adil değildir.

Ayrıca 14 günlük cayma ve iade hakkımın ne olduğunu sorduğumda da sürece yardımcı olmak yerine “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin, başvuru yapın” şeklinde yönlendirme yapıldı. Sipariş numaram 913SR9814P’dir. Ürünü isteyerek ve bilerek aldığım halde bozuk, işlevini yerine getirmeyen bir cihazı kullanmaya zorlanmak istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu TR-3200 tıraş makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.