Powertec 3100 Tıraş Makinesi İade Mağduriyeti

16 Şubat 2026 tarihinde Powertec markasına ait TR-3100 model tıraş makinesini, Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığı gün açılarak ilk kez kullanılmış olup, kullanım sırasında cihazın temas ettiği bölgelerde kesiklere ve ciddi cilt tahrişine sebep olduğu açıkça görülmüştür. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Yaşanan sorunun hemen ardından iade talebi oluşturulmuş; ancak tarafıma, ürünün teknik bir arızası olmadığı ve “kullanıcı hatası” bulunduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirilmiştir. Oysa söz konusu kusur, tarafımızca video ve fotoğraflar ile açık ve net şekilde belgelenmiştir. Buna ek olarak, aracı platform olan Trendyol tarafından da sürecin çözümüne yönelik herhangi bir destek sağlanmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliği taşıyan bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.