Temizlik Eksikliği Ve Yanlış Siparişler Kötü Deneyim

18 Eylül günü saat 14:30 civarında Adana Gazipaşa’daki Pote Lounge şubesine gittik. Oturduğumuz masada kül vardı, bunun üzerine siparişimizi aldıkları sırada garsondan masayı silmesini rica ettik, tamam denmesine rağmen masa silinmedi. İçeceklerimizi başka bir garson getirdi, ondan da masanın silinmesini rica ettik, “arkadaşa söyleyeyim, sildireyim” dedi, yine herhangi bir temizlik yapılmadı. Daha sonra çatallarımızı getiren başka bir garsona söyledik ve masayı o sildi, yoğunluktan dolayı özür diledi, biz de sorun olmadığını belirttik.

Ardından yemeklerimiz geldi. Ben menüden özellikle avokado yatağında tavuk pirzola istemiş olmama rağmen normal tavuk pirzola getirildi. Bir tüketici olarak yanlış gelen ürünün değiştirilmesini talep ettim. Sonrasında yeniden getirdiklerinde ise sadece avokado sosu eklenmişti ve yanında hâlâ pilav vardı. Menüdeki görseli garsona gösterdiğimizde ise garson, siparişin sisteme yanlış girildiğini ve bu nedenle pilav olduğunu söyledi. Ben de sonuçta yanlış söyleyen ben olmadığım için bunun beni ilgilendirmediğini belirttim. En sonunda özür dileyip ürünü düzgün şekilde değiştirdiler.

Hem baştan savma temizlik hem de siparişin iki kez hatalı gelmesi nedeniyle Pote Lounge Adana Gazipaşa şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadık. Kimseye önermiyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım herhangi bir talepte bulunmak değil, başka müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için işletmenin hizmet kalitesini ve personel ilgisini düzeltmesini beklediğimi belirtmektir.