Gazipaşa Şubesinde Dragon İçecek Kalitesizliği Ve Personel Tavrı

Adana Le Croissant Gazipaşa şubesine uzun süredir özellikle dragon içeceği için gelen bir müşteriyim. Bu içeceğin tadına oldukça aşinayım ve daha önce de bir defasında içecek ekşi/acı gelmiş, durumu ilettiğimde telafi edip gayet güzel bir içecek hazırlamışlardı.

12 Temmuz Pazar günü erkek arkadaşımı da özellikle “buradaki içecekler çok güzel” diyerek bu şubeye getirdim ve her zamanki gibi dragon içecek sipariş ettim. Ancak içeceğin tadı yine acıydı. Durumu personele iletip başka bir içecek rica ettim, fakat getirilen diğer içeceğin de tadı kötüydü; erkek arkadaşıma da denettirdim ve o da aynı şekilde beğenmedi. Sonrasında barista gelip sorunu kabul etmek yerine, benim damak tadımın olmadığını ima eden bir yaklaşım sergiledi. Aynı işletmenin Gürselpaşa şubesindeki içecekleri de bilir ve beğenirim; orada içecekler son derece lezzetliyken sadece bu şubede sorun yaşamam, damak tadımdan değil bu şubedeki hazırlama hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.

En son tekrar bir içecek daha getirdiler, bu kez yoğun nane tadı geliyordu ve içemedim; buna rağmen hesabı ödeyip mekandan ayrıldım. Tüm bu süreçte hem lezzet hem de personelin tavrı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu şubeye neredeyse sadece dragon içeceği için geliyorken artık gelmek istemez hâle geldim.

Le Croissant’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, Gazipaşa şubesindeki ilgili barista hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, içeceklerin standartlarının diğer şubelerle uyumlu hale getirilmesini ve bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için personelin uyarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutumun hem benim hem de çevremdeki insanların bu şubeyi tercih etmemesine neden olacağını özellikle belirtmek isterim.