Powerbank Kiralama Süresi Hatası Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

12.07.2026 tarihinde saat 17.16’da bir konserde Porty powerbank kiraladım. Cihazı yalnızca yaklaşık 1 saat 40 dakika kadar kullanabildim, sonrasında powerbank kendi kendine çalışmamaya başladı ve ben de kullanımı bıraktım. Aynı gün saat 23.30 civarında cihazı görevliye elden teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ kullanılıyor gibi görünmüş ve 22 saat kullanmışım gibi ücretlendirme yapılmış.

Bu hatalı kullanım süresi nedeniyle Ziraat Bankası hesabımdan 234,46 TL otomatik ödeme çekildi. Kartımdaki tüm para çekilmiş durumda ve KYK avans hesabımdan da çekim yapılmış olabileceğinden endişe ediyorum. Banka dekontumu ve Porty uygulamasındaki işlem itirazıma dair yazışma ekran görüntülerini de ekledim.

Uygulama içi destek üzerinden Porty müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu anlattım, kullanım süresinin yanlış olduğunu, cihazın erken bozulduğunu ve görevliden teslim almalarına rağmen hâlâ kirada göründüğünü belirttim. Buna rağmen şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş almadım.

Gerçek kullanım süreme göre ücretlendirme yapılmasını, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve hesabımdan başka bir ek çekim varsa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için cihaz teslim ve kullanım sürelerinin sistemde düzgün şekilde güncellenmesini rica ediyorum.