Paslanan Filtre Kahve Potu İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Mağaza İlgisizliği

17.07.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Porland mağazasından bir adet filtre kahve potu satın aldım. Ürünü toplamda sadece yaklaşık 2 ay kullandım ve bu kısa süre içinde çelik haznenin iç kısmında paslanma oluştu.

10.05.2026 tarihinde ürünü, incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için mağazaya teslim ettim. Ürün yaklaşık 2–3 hafta boyunca mağazada kaldı ve bu süre içinde ürün mağazaya gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım. Durumu öğrenmek için defalarca ben aramak ve mağazaya gitmek zorunda kaldım ancak mağaza müdürünün son derece ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak ve çözüm odaklı olmayan tavrıyla karşılaştım. Ürün bana iade edildiğinde paslanmanın daha da ilerlemiş olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün değişimi ya da iade talebim reddedildi ve bugün olumsuz kararla ürün tarafıma geri verildi.

Kısa sürede paslanan ve sağlık açısından da endişe verici olan bu ürün için hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. 596173 fiş numarası ve fr. STS. 08_02-0054 dosya numarası ile kayıtlı bu işlemim için, filtre kahve potumun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.