Kullanılmamış Kahve Makinesinin Kullanılmış Olarak Reddedilmesi Ve Saygısız Mağaza Tutumu

Mardin Antik Kent Porland mağazasından 12 Eylül 2026 tarihinde bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu açıp deneme ya da kurulum dahi yapmadım.

Ürünü mağazaya iade/değişim için götürdüğümde, mağaza görevlileri kahve makinesinin kullanılmış olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Ben ürünü kesinlikle kullanmadığım halde, sanki ben kullanmışım gibi davranıldı ve bu süreçte mağaza çalışanlarının tavrı da oldukça saygısız ve ilgisizdi.

Hem hiç kullanmadığım bir ürün için “kullanılmış” denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmasından hem de müşteri ile iletişim şeklinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kahve makinemin, ayıp isnadının tarafıma yüklenmediği şekilde, ürünün yenisiyle değişimini veya iade işleminin sağlanmasını ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.