Kırık Yemek Takımı Değişiminde Tek Görsel Talebi Ve Güvenlik Endişesi

22.02.2026 tarihinde Porland resmi internet sitesinden toplam 36 parçalık bir yemek takımı siparişi verdim, ürünler 24.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda yemek takımındaki parçaların büyük çoğunluğunun kırık ve paramparça olduğunu gördüm. Bunun üzerine kırık ürünlerin fotoğraflarını çekip mail yoluyla göndererek değişim talebinde bulundum.

Müşteri temsilcileri, paylaştığım görselleri yeterli bulmayıp tüm kırık ürünleri tek bir görselde toplamam gerektiğini, aksi halde değişim yapmayacaklarını ilettiler. Paramparça olmuş cam/seramik ürünleri tek tek toplayıp tek karede bir araya getirmemin, açıkça iş sağlığı ve güvenliği açısından yaralanma riski taşıdığını kendilerine belirtmeme rağmen bu tutumlarında bir değişiklik olmadı. İade talep edersem de kargoya kendimin gitmesi gerektiği söylendi.

7976 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödedim ve şu aşamada başvurduğum ve ilettiğim mevcut görseller üzerinden değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ürünleri kendi anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresimden alarak kontrol edebilirler; benden fazladan fotoğraf talep edilerek hem sürecin uzatılmasını hem de gereksiz iş sağlığı ve güvenliği riskine maruz bırakılmayı kabul etmiyorum. Mevcut görseller esas alınarak kırık ürünler için hızlı ve sorunsuz bir değişim yapılmasını talep ediyorum.