Porlanddan Aldığım Yemek Takımı Kırık Ve Kusurlu Geldi Çözüm Sunulmuyor

Porland’dan 1 Aralık tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 3093175182111333 olan yemek takımı siparişim, 22 Aralık’ta tarafıma oldukça özensiz paketlenmiş şekilde teslim edildi. Kutu üzerine kırılabilir ürün ibaresi yazılmamış ve ürünler gelişigüzel yerleştirildiği için takımın birçok parçası kırık olarak elime ulaştı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Benden e-posta yoluyla kırık parçaların görselleri istendi ve bu kırık ürünlerin ücretsiz olarak tedarik edileceği söylendi. Ancak takımın içindeki bazı tabaklarda da, yine bu özensiz paketlemeden kaynaklı olarak, alt kısımlarında ezik ve kusurlar bulunmaktaydı. Bu kusurlu kısımların fotoğraflarını da ilettiğimde, bu ürünleri tedarik edemeyeceklerini, sadece mağazadan iade/değişim yapabileceklerini söylediler.

Bulunduğum şehirde Porland mağazası olmadığını, ayrıca kusurlu ürünlerin takımın bir parçası olduğunu ve kargo şirketine kadar kocaman koliyi tek başıma götüremeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, kusurlu tabaklar için hiçbir çözüm sunulmadı, sadece kırık parçalar için tedarik yapılacağı söylendi. Neredeyse çoğu tabağın alt kısmında ezilme olmasına rağmen, bunu kırık olarak değerlendirmedikleri için yardımcı olmuyorlar.

Yaklaşık 3 saat önce yaptığımız son görüşmede de aynı cevabı aldım. Porland’dan beklentim, kırık parçaları nasıl kargo yoluyla tedarik ediyorlarsa, ezik ve kusurlu ürünleri de aynı şekilde kargo ile göndererek tamam ve sorunsuz bir yemek takımı teslim etmeleridir. Mağaza zorunluluğu getirilmeden, kusurlu tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.