Defolu Ürün Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Reddi Ve Çek Dayatması

9 Ocak’ta Porland Maltepe Park şubesinden 4.325 TL ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Ürünü alırken çalışan, “Bu ürünlerin orijinali böyle” diyerek görünümünün normal olduğunu özellikle belirtti. Ben de emin olmak için tekrar sordum, “Evet, böyle” denilince ürünü tek çekim olarak, bilerek taksit yaptırmadan aldım; evde inceleyip beğenmezsem iade edebileceğimi düşündüm.

Eve geldiğimde internetten aynı ürünü alan diğer kişilerin yorum ve görsellerine baktığımda, ürünün genel olarak defolu olduğunu, benim ürünümün de bu şekilde olduğunu gördüm. Ertesi gün mağazaya gidip ürünün defolu olduğunu, satılırken bana gerçeğe aykırı bilgi verildiğini, bu nedenle iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “Hayır, ürününüz düzgün, bizde iade yok, çek verelim” denildi ve ısrarla sadece çek teklif edildi.

Ben özellikle, yalan beyanla defolu ürün satıldığı için para iadesi istediğimi ve çek istemediğimi söyledim. Bunun üzerine “Biz sizin için şikayet oluşturalım” denilerek ürünüm ve faturam alındı. Bugün arandığımda ise bu kez bana “Biz sadece ilk gün iade yapabiliyormuşuz, o yüzden iade yapamayız” denildi. 14 gün yasal cayma/iade hakkım olduğu halde bu hakkım kullanılmıyor, hem yanlış yönlendirildim hem de defolu bir ürüne mecbur bırakılmaya çalışılıyorum.

Ben Porland’ın Maltepe Park şubesinden aldığım yemek takımının iadesini kabul ederek 4.325 TL’lik tutarı çek yerine nakit ya da ödemenin yapıldığı banka kartıma geri yatırmasını talep ediyorum. Ürünü, faturasıyla birlikte zaten mağazaya teslim ettim; yasal haklarım doğrultusunda, çek dayatması olmadan ücret iademin yapılmasını istiyorum.