to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Lekeli Çıkan Porland Kurabiye Standı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
3 Ekim tarihinde Porland’ın kendi internet sitesi üzerinden “Porland kuşlu iki katlı kurabiye standı” adlı ürünü kredi kartıyla yaklaşık 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün zamanında ve eksiksiz teslim edildi, ben de ilk kullanımda kutusundan çıkarıp kullanma talimatına uygun olacak şekilde yalnızca yağlı kağıt serip üzerine börek koyarak kullandım. Buna rağmen daha ilk kullanımda ürünün gümüş renk yüzeyi lekelenmiş durumda kaldı ve bu lekeler çıkmadı.
Yaşadığım sorun sonrası hem mesaj yoluyla hem de e‑posta göndererek Porland müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu fiyat seviyesinde olmasına rağmen ilk kullanımda lekelenmesi ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Lekenin üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Ekim tarihinde Porland’ın internet sitesi üzerinden kuşlu iki katlı kurabiye standı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kutu üzerinde yer alan kullanma talimatına uyarak standa yağlı kağıt serip üzerine börek koydum, buna rağmen ürünün yüzeyi kalıcı şekilde lekelendi.
Bu durum üzerine Porland’a e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım ve fotoğraf da paylaştım. Ancak tarafıma, kullanma talimatına uyulmadığı gerekçesiyle herhangi bir değişim veya iadenin mümkün olmadığı şeklinde yanıt verildi. Talimatlara uygun kullanmama rağmen ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp müşteri mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
