İlk Kullanımda Çatlaklı Bardak Takımı İçin Üretim Hatası Şikayeti

Porland ın kendi sitesi üzerinden 27.07.2026 tarihinde 3299516166111367 numaralı siparişimle Porland Wild Life 4’lü Bardak Takımı’nı 230 CC olarak, 1.097,83 TL + KDV bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bardakları yıkayıp ilk kez kahve için kullandım.

Ancak ilk kullanımda setin içindeki iki bardağın iç yan duvarlarında fotoğraflarda da görülen çatlaklar oluştu. Daha ilk kahvede böyle bir çatlağın ortaya çıkması kullanım hatasıyla açıklanamaz; bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle önce Porland müşteri temsilcisine başvurdum. Yaşadığımız durum için üzgün olduklarını, fakat kullanım esnasında meydana gelen hasarın teminat kapsamında olmadığını ve talebimize olumlu yanıt veremeyeceklerini yazılı olarak bildirdiler. Gönderdikleri bu standart ve ret içerikli cevabı, ortada açık bir üretim hatası varken tamamen kabul edilemez buluyorum.

İlk kullanımda, normal kahve servisi sırasında oluşan bir çatlağın tamamen tüketicinin üzerine bırakılması ve üretim hatasının kabul edilmemesi tarafıma haksızlık olarak gelmektedir. Bir bardağın yaklaşık 330 TL gibi ciddi bir bedeli varken bu kalite sorununu kabul etmem mümkün değil.

Porland’ın bu durumu tekrar değerlendirmesini, Porland’ın tarafıma gönderdiği bu olumsuz ve kabul edilemez cevabın da dikkate alınarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün setinin geri alınarak sağlam ve sorunsuz bir bardak takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.