İndirimli Siparişte Defolu Ürünler Ve Güven Kaybı

Porland’ın resmi online sitesinden 18 Aralık 2025 tarihinde Mix&Match koleksiyonundan kendime bir kahvaltı takımı oluşturarak 3108014545511436 numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında hem paketleme hem de ürün kalitesi kusursuzdu, hiçbir sorun yoktu. Tam bu sipariş elime geçmişken aynı ürünler sitede %35 indirime girdi. Bunun üzerine aynı ürünleri 22 Aralık 2025 tarihinde 3111766561513513 numaralı yeni bir siparişle indirimli olarak tekrar aldım, ilk verdiğim siparişi de iade etmeyi planladım.

Ancak indirimli oluşturduğum bu ikinci siparişi bugün açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir tane ürünün içinde yağ birikintisi vardı. Tabakların çoğu bariz şekilde defolu, alt kısımları aşınmış, desen hataları var, tabaklar yamuk ve düzgün durmuyor. Tabakların kenarlarındaki halka desenleri bir yerde soluk, bir yerde koyu, yer yer tabağın içine taşıyor, yer yer dışına taşıyor, bazı yerler tamamen boş kalmış. Ürünlerdeki bu kusurlar gözle görmemek mümkün değil. İlk siparişimde gelen ürünlerin kalitesini görmesem, bu ikinci pakette çıkan ürünlerin Porland’a ait olduğuna asla inanmazdım. Üstelik bu defolu ürünlerin paketlemesi bile ilk siparişten çok daha özensiz ve farklıydı.

Yaşadığım durumdan şu sonucu çıkarıyorum: Sağlam ve kaliteli ürünleri normal fiyata gönderirken, bariz ayıplı ürünlere indirim yapıp müşteriye yolluyorsunuz izlenimi oluştu. Hem fiyat konusunda hem de kusurlu ürün gönderilmesi konusunda üst üste ikinci kez mağdur edildim. Zamanımı, enerjimi boşa harcadım, güvenimi tamamen kaybettim ve artık Porland markasına güvenmiyorum.

3111766561513513 numaralı ikinci siparişimdeki ayıplı ürünlerin tamamının ve iade edeceğim ilk siparişimin bir an önce onaylanmasını, ödediğim tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, açıkça ayıplı ürün göndermeniz ve beni bu süreçte ikinci kez mağdur etmeniz nedeniyle, yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayan bir telafi bekliyorum. Tüm bu yaşananlar için yazılı bir özür, yaşadığım zaman ve güven kaybının karşılığı olacak şekilde ek bir indirim veya jest yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.