Chai Pro Çay Makinesinde Uzun Demleme Ve Soğuk Çay Şikayeti, Mağaza Destek Yetersizliği

Yıllardır Porland müşterisiyim ve görsel olarak çok beğendiğim için Metromall Porland mağazasından Chai Pro model çay makinesini satın aldım. Ne yazık ki ürün kullanım açısından beklentimi hiç karşılamadı. Süzgecin kapağa monteli olması nedeniyle demleme süresi gereğinden fazla uzuyor, çay yaklaşık iki saat demlenmesine rağmen sürekli ılık kalıyor ve bir türlü sıcak çay içemiyoruz.

Ürünü beğenmediğimi ve çay keyfimi tamamen bozduğunu belirterek mağazaya gittiğimde, iade veya değişim konusunda yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ben de ücret iadesi yerine, ödediğim tutar kadar mağazadan başka bir ürün almak istediğimi belirttim ancak bu konuda da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Porland gibi yıllardır tercih ettiğim bir markadan, özellikle elektrikli ürün konusunda daha kaliteli bir performans ve satış sonrası daha destekleyici bir yaklaşım beklerdim. Chai Pro çay makinesi için ödediğim tutar kadar mağazadan farklı bir ürün alabilmem ya da bu ürün için makul bir çözüm üretilmesi konusunda destek talep ediyorum.