Çeyiz Siparişi İçin Çelişkili Teslimat Süreleri Mağduriyet Yaratıyor

14 Temmuz tarihinde Porland’ın resmi internet sitesi üzerinden 3288000809012793 numaralı, ürün kodu 04alm008409 olan yemek takımı siparişini oluşturdum. Siparişi verirken teslimat süresine ilişkin herhangi bir uyarı ya da “45 iş günü” ifadesi görmedim.

Siparişten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez teslimat süresinin 45 iş günü olduğu ifade edildi. Aynı sipariş için farklı teslimat süreleri söylenmesi hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

15 Ağustos tarihinde çeyizim teslim edilecek ve yemek takımını da bu tarihe güvenerek satın aldım. Sürekli değişen teslimat bilgileri nedeniyle mağdur edildim ve tüm planlarım olumsuz etkilendi. Kurumsal bir firmanın, müşterilerine sipariş öncesinde teslimat süresini açık ve doğru şekilde bildirmesi, sonrasında bu süreyi keyfi olarak değiştirmemesi ve net bilgi vermesi gerekir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin öncelikli olarak hazırlanıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.