Trendyol GO'da Popeyes Tekrarlayan Eksik Sipariş Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Popeyes İşçi Blokları şubesinden 06.11.2026 tarihinde saat 17.50 civarında verdiğim siparişimde yine eksik ürün gönderimi yaşadım ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Son siparişimde menü içinde yer alan 6’lı nugget gönderilmedi. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek sepetime eklediğim 4’lü nugget ve Chipotle sos da teslim edilmedi. Sipariş özetinde bu ürünlerin tamamı açıkça görünmesine rağmen hiçbiri bana ulaşmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim ancak talebim çeşitli gerekçelerle reddedildi. Parasını ödediğim ve teslim almadığım ürünlerin ücretini geri alabilmek için defalarca uğraşmak zorunda kalmak, buna rağmen sürekli olumsuz yanıt almak kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir sorun da değil; daha önce de aynı şekilde Trendyol GO üzerinden Popeyes İşçi Blokları şubesinden verdiğim siparişler eksik teslim edildi ve ben her seferinde aynı mağduriyeti yaşadım.

Bir müşteri olarak, ücretini ödediğim tüm ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslim edilmeyen ürünler için de hiçbir uğraş vermeden ücret iadesi almayı beklemek en doğal hakkım. Teslim edilmeyen ürünlerin ücretini tahsil edip ardından iade taleplerini otomatik şekilde reddetmek hem Popeyes şubesi hem de Trendyol GO tarafında ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratmaktadır. Şikayete konu olan bu siparişimin Trendyol GO sipariş numarası 11792406745’tir.

Gönderilmeyen 6’lı nugget, ekstra 4’lü nugget ve Chipotle sosun ücretinin derhal iade edilmesini, sürekli tekrarlanan eksik sipariş sorununun Popeyes İşçi Blokları şubesi ve Trendyol GO tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve müşteri hizmetlerinin iade taleplerini neden sistematik biçimde reddettiğinin açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı ve somut bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.