Trendyol GO'da Popeyes Siparişinde Nugget Eksikliği Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Popeyes i̇nönü şubesinden 11776108647 numaralı siparişi verdim. Siparişimde biri menü, diğeri tek ürün olmak üzere toplamda 305 TL tutarında nugget bulunuyordu. Kurye teslimatı yaptığında paketi açtığımda nuggetların hiç gelmediğini gördüm.

Hemen uygulama üzerinden talep oluşturarak durumu bildirdim ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi. Teslim anında paketi açıp video ya da fotoğraf çekmediğim için şu an benden ispat bekleniyor, fakat normal bir müşteri olarak her siparişte böyle bir kayıt almak zaten hayatın olağan akışına aykırı.

Eksik ürün gönderilmesine rağmen sistemin bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi ve 305 TL’lik siparişimin ücretini iade etmemesi beni çok rahatsız etti. 300 TL değil, 3 TL bile olsa eksik gelen ürünün bedelinin iadesini istiyorum. İncelememin yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlu duruma düşürmeyen adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.