Eksik Sipariş Ve Yanlış Kupon İadesi

16 Haziran saat 13.08 civarı Trendyol GO üzerinden Manisa Şehzadeler’de bulunan Popeyes şubesinden iki adet menü siparişi verdim. Toplamda 1320 TL tutarında ödediğim siparişin menülerinden sadece biri teslim edildi, diğeri hiç elime ulaşmadı.

Durumu Trendyol GO canlı destek hattına ilettim. Hem canlı desteğe ulaşmak ve derdimi anlatmak oldukça zor ve yetersizdi, hem de para iadesini kendi isteğim dışında kupon olarak yapmak istediler. Buna rağmen kabul ettim, ancak 660 TL olması gereken kupon iadesi yerine hesabıma sadece 60 TL kupon tanımlandı ve fiilen 600 TL zarara uğratıldım.

Bu platformdan verdiğim ilk siparişti ve yaşadığım sorunlar, hem eksik teslimat hem de yanlış ve yetersiz iade nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 11328288994 numaralı siparişime ait, eksik gelen menü bedelinin tamamının kupon değil, kartıma nakit/hesabıma para iadesi olarak yapılmasını, yanlış tanımlanan 60 TL’lik kuponun da düzeltilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.