Eksik Nugget, Soğuk Yemek Ve İndirimli İade Sorunu

19.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mersin Tarsus Popeyes şubesinden “3 Kişilik Doyuran Menü” siparişi verdim. Sipariş geldikten sonra paketi kontrol ettiğimizde menüde yer alan 12’li nugget’ın gönderilmediğini fark ettik. Hemen Trendyol GO üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdik ve eksik ürün nedeniyle siparişin iade edileceğini düşünerek, bu süreçte gelen hamburgeri de beklerken soğumuş şekilde kaldı.

Daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında sadece getirilmeyen 12’li nugget için iade yapılacağı, tüm siparişin iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Eksik ürün gönderilmesi ve buna rağmen tüm siparişin iadesinin reddedilmesi nedeniyle yemeğimizi düzgün şekilde tüketemediğimiz gibi iki kez mağdur edilmiş olduk. Sonuç olarak siparişten istediğimiz verimi alamadık ve yemeğimizi de yiyemedik.

Ayrıca yapılan iadenin, menünün gerçek fiyatı olan 730 TL üzerinden değil, kupon kullandığım için uygulamada görünen 430 TL üzerinden gerçekleştirildiğini fark ettim. Yani hem eksik ürün, hem soğuyan yemek, hem de iadenin indirimli tutar üzerinden yapılması nedeniyle süreç boyunca mağdur edildim.

Yaşadığım bu aksaklığın Trendyol GO ve Popeyes yetkililerine iletilmesini, 3 Kişilik Doyuran Menü siparişim için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu siparişte kullandığım kuponun da hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.