Popeyes Şube Müdürünün Kaba Davranışı Ve Sipariş Reddine Karşı Resmi Özür Talebi

21.50–22.00 saatleri arasında Popeyes City Center şubesine sipariş vermek istediğimde, şube müdürü M***** son derece kaba bir üslupla “Kasayı kapattım, almıyorum” diyerek siparişimi reddetti. Benden önceki müşteriye hizmet verilirken kasadaki personel ürünü bulamadığı için uzun süre aradı, bu nedenle işlem uzadı ve saat 22.00 oldu. Eğer o müşterinin işlemi bu kadar uzamasaydı, ben sipariş vermek istediğimde saat 22.00 olmayacaktı.

Tüm bu gecikmeye rağmen müdür M*****, çalışma saatleriyle ilgili net bir açıklama yapmadığı gibi, en temel nezaket ifadesi olan “kusura bakmayın” demeyi bile gerekli görmedi. Müşteri olarak para ödeyip hizmet almak isterken bu tarz kaba ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.

Popeyes gibi kurumsal bir markada bizzat şube müdürünün bu şekilde davranması ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı yaratmıştır. Olay anındaki restoran kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, müdür M***** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.