35 Dakika Bekleme Ve Personelin Saygısız Ve Agresif Davranışı

15.06.2026 tarihinde saat 20.00–20.30 sularında Emaar AVM Popeyes şubesinde kemiksiz kova menüsü siparişi verdim ve restoranda oturup beklemeye başladım. Siparişim gelmeyince yaklaşık 10 dakika sonra kasaya gidip sorduğumda, M***** K** isimli personel ürün beklediğini söyleyip süre verdi. Ancak bunun üzerine yaklaşık 25 dakika daha beklememe rağmen siparişim hâlâ gelmedi.

Tekrar ön tarafa gittiğimde ürünün hâlâ beklendiği söylendi ve arka tarafa seslenildi. O sırada arkada çalışan hanımefendi yüksek sesle, “Kes sesini, bekleyeceksin” şeklinde bağırdı. Personelin bu saygısız ve agresif tavrının yanında kendi aralarında da hakaret ve küfür içeren konuşmalarına şahit oldum. Böyle bir ortam ve üslup beni son derece rahatsız etti. Bir menü için toplamda 35 dakika beklemek zorunda değilim ve bu süreçte müşteriye karşı sergilenen tavır asla kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin Emaar AVM Popeyes şubesine iletilmesini, personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma restoran tarafından açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.