Migros Yemek’te Özel Notun Görmezden Gelinmesi Ve Yanlış Oyuncak Gönderimi Üzerine İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 20.19’da Migros Yemek üzerinden 14875223177 numaralı siparişle bir çocuk menüsü verdim. Reklamlarda ve sosyal medyada öne çıkan güncel Snoopy oyuncaktan özellikle renk belirterek not alanına “Snoopy oyuncaklardan kırmızı veya sarı olanı istiyoruz, yoksa lütfen arayın” şeklinde bir not yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve üstelik bambaşka, yanlış bir oyuncak gönderildi. Çocuğum bütün akşam bu durum yüzünden ağladı.

Burada asıl şikayetim, özel bir talebimi veya dikkat edilmesi gereken bir durumu yazabilmem için uygulamada bir not alanı açılmış olmasına rağmen bunun hiç dikkate alınmaması. Eğer bu alan ciddiye alınmayacaksa neden var, anlamıyorum. Oraya yiyecekle ilgili önemli bir husus da yazmış olabilirdim ve aynı umursamazlıkla karşılaşacaktım. Ayrıca aynı ürün normal menülerde çok daha ucuzken, sırf çocuk menüsüyle oyuncak gelsin diye daha fazla ücret ödedim.

Yaşadığım sorunu 1 Kasım’da Migros Yemek talep hattına da ileterek 39873246 numaralı talebi oluşturdum, ancak bugün hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Migros Yemek’in bu kadar temel bir iletişim konusunu bile önemsememesi ve yazılı kanallardan ses çıkmaması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yanlış oyuncak gönderimi ve dikkate alınmayan notlar nedeniyle çocuk menüsü için ödediğim fazla ücretin tamamının iadesini talep ediyor, oyuncak gönderimi ya da telafisi gibi başka bir çözüm istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.