Kampanyada Snoopy Oyuncağı Verilmedi Ve Personel İlgisiz Davrandı

05 Ağustos 2026’da İstanbul İstinyePark AVM’deki Popeyes şubesini, kampanyadaki Snoopy oyuncaklı çocuk menüsünü almak için küçük kardeşimle ziyaret ettim. Kardeşim Snoopy’yi çok sevdiği için, siparişten önce kasadaki personele özellikle Snoopy oyuncaklarının ellerinde olup olmadığını sordum, “Var” denilmesi üzerine çocuk menüsünü satın aldım.

Sipariş tesliminde verilen oyuncağın Snoopy’ye benzemediğini fark edip durumu personele ilettiğimde “Snoopy oyuncakları bu şekilde geliyor.” cevabını aldım. Paketi açtığımda ise kampanyada tanıtılan Snoopy oyuncağı yerine tamamen farklı bir oyuncakla karşılaştım. Tekrar konuştuğumda bu kez “Bize sevkiyattan bu şekilde geldi, bu da köpek değil mi? ” şeklinde, konuyu hafife alan bir yanıt verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bir tüketici olarak beklentim, kampanyada tanıtılan ürünün eksiksiz teslim edilmesi ya da stokta yoksa bunun sipariş öncesinde açık ve dürüst şekilde belirtilmesiydi. Eğer doğru bilgilendirilseydim, çocuk menüsü alma kararımı buna göre verirdim. Kampanya kapsamında vaat edilen ürün tarafıma teslim edilmedi, sipariş öncesinde yanlış yönlendirildim ve şikayetime rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreç hem beni hem de küçük kardeşimi hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş fişimdeki j021 numaralı sipariş üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kampanyada vaat edilen Snoopy oyuncağının tarafıma sağlanmasını ve benzer yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.