Değişim Talebim 15 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi Ve Çalışan Üslubu Kırıcı

Manisa Şehzadeler ilçesindeki PO. Ouli mağazasından eşim sık sık alışveriş yapıyor. Yaklaşık 1 ay kadar önce bu mağazadan beyaz kışlık triko bir bluz satın aldık. Üründen vazgeçtiğimiz için mağazaya gidip, ürünü iade etmek yerine yerine başka bir ürün almak istediğimizi belirterek değişim talebinde bulunduk.

Mağaza çalışanları, değişim süresinin yalnızca 15 gün olduğunu söyleyerek talebimizi tersleyerek reddetti. Hem eşimin sürekli müşteri olması hem de tavırların kırıcı olması nedeniyle bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri olarak mağazaya iyi niyetle gidip yardımcı olunmasını beklerken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

PO. Ouli mağazasının, Manisa Şehzadeler şubesinde yaşamış olduğumuz bu olayı incelemesini, müşteri memnuniyetini gözeterek söz konusu ürün için değişim konusunda yardımcı olmasını ve çalışanlarının üslubu konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum. İlgili fiş/fatura ve iletişim bilgilerim mağazada S**** K****** adı ve 0553 *** ** ** numarasıyla kayıtlıdır.