to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gömlek İçin Değişim Talebim Reddedildi, Çalışanlar İlgisiz Davrandı
02/09/2025 tarihinde Manisa Pooulı Yarhasanlar Mahallesi 8 Eylül Caddesi No:12/A Şehzadeler/Manisa şubesinden Perry Fashion tek cepli salaş gömlek satın aldım (Fiş No: 0001, İşlem No: 000001). Ürünü henüz 10-15 dakika giyebildim, ancak dikişleri çok sert ve rahatsız edici olduğu için aşırı kaşıntı ve konforsuzluk yaşadım. Çalıştığım için izin alıp akşamüstü mağazaya gittim ve etiketi yırtmadan, düzgün şekilde çıkartıp ürünü götürdüm. Gömleğin dikişlerinde kusur olduğunu, bu yüzden değişim istediğimi belirttim. Ancak ürünü giydiğim için değişim yapılmadı ve çalışanların tavırları da son derece ilgisiz ve kaba oldu. Kamera ve ses kaydı olduğunu, ürünü 10 dakika bile giyseniz değişim yapılamayacağını söylediler ve mağazadan gönderildim.
Üründe açıkça üretim hatası bulunuyor. Kullanıcı hatası olmayan bu sorunun çözülmesini, kusurlu ürünün yerine aynı modelin sorunsuz olanı ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Şikayetinizde belirttiğiniz gibi ürünü 15 dakika giyip etiketi koparmışsınız. Tüketici kanununda da açıkta belirtildiği üzere kullanılmış, etiketi koparılmış ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iade veya değişimi yapılamaz. Bu nedenle değişim talebinizi reddetmemiz tamamen yasal ve doğrudur. Ayrıca kaba davrandığım iddiası gerçeği yansıtmamaktadır size duymak istediğiniz sözleri söylemediğim için ben kaba olmuyorum. Son olarak sizin talebinizi bütün haklılığımla reddettiğim için fazlasıyla çirkinleşip Ses kaydımı aldığınızı siz söylemiştiniz bu davranışınıza asla iznim yoktur ve yasal değildir. Müşteri memnuniyetini önemsemekle birlikte yasal olmayan taleplerin kesinlikle karşılanmayacağını size bir kez daha hatırlatıyorum 🙌🏻