Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kuru Ananas Paketi Sert Ve Tüketilemez

profile
15 Şubat 13:10
139
Esma'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinden Jale hanım arayıp ilgilendi, ilk kez müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar hassas ve ilgili bir markayla denk geldim, zaten satın alıyordum, markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim”

Pol’s marka Freeze Fresh kuru ananas ürününü uzun zamandır severek tüketiyorum. Ancak 14.02.2026 tarihinde Tahtakale’den aldığım yaklaşık 130 TL tutarındaki kuru ananas paketinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Paket içindeki ananasların büyük kısmı, ananasın orta ve en sert kısmına denk gelmiş durumda olduğu için ne ısırılabiliyor ne koparılabiliyor ne de çiğnenebiliyor. Ürün yenmeyecek kadar sert ve tüketilemez halde.

Daha önce defalarca aldığım aynı üründe böyle bir problem yaşamamıştım, bu nedenle özellikle bu paketin hatalı veya uygunsuz ürünle dolu olduğunu düşünüyorum. Hem ödediğim ücret hem de boşa giden ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunlu paket için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün sorunsuz, tüketilebilir bir paket ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu kalite sorununun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

16 Şubat 08:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Esma Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.

17 Şubat 13:55

Değerli Müşterimiz 17.02.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.

Esma
Esma
17 Şubat 15:31

Müşteri hizmetlerinden Jale hanım arayıp ilgilendi, ilk kez müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar hassas ve ilgili bir markayla denk geldim, zaten satın alıyordum, markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pols Gurme Ananas Meyve Kurusunda Kırık Parçalar Ve Az Gramaj Şikayeti

profile
09 Şubat 17:46
188
Pols Gurme Ananas Meyve Kurusunda Kırık Parçalar Ve Az Gramaj Şikayeti
Pols Gurme Ananas Meyve Kurusunda Kırık Parçalar Ve Az Gramaj Şikayeti
Benzer Şikayet Yaz